Polityka zwrotów i reklamacji

Dom Lenart · Ostatnia aktualizacja: listopad 2026

Zależy nam, abyś był(a) zadowolony(a) z zakupów. Poniżej opisujemy, jak odstąpić od umowy, zwrócić lub wymienić produkt oraz jak złożyć reklamację. Polityka nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na mocy prawa polskiego i unijnego.

1. Odstąpienie od umowy (14 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymasz produkt (lub ostatni z produktów, jeśli zamówienie jest wysyłane w kilku paczkach), bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie na adres info@domlenart.com (możesz skorzystać z wzoru formularza na końcu tej strony, ale nie jest to obowiązkowe). Wystarczy wysłać je przed upływem 14-dniowego terminu.

2. Jak zwrócić produkt

1. Napisz do nas na info@domlenart.com i podaj numer zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić.
2. W odpowiedzi prześlemy Ci adres zwrotny naszego partnera logistycznego.
3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował(a) nas o odstąpieniu od umowy.
4. Zalecamy przesyłkę z numerem śledzenia. Odpowiadasz za produkt do momentu jego dostarczenia na wskazany adres.

Produkt powinien być w stanie niezmienionym: nieużywany, bez uszkodzeń, w oryginalnym opakowaniu i z wszystkimi metkami. Możesz go obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli korzystanie z produktu wykracza poza to, co niezbędne do jego sprawdzenia, możemy obniżyć kwotę zwrotu o jego zmniejszoną wartość.

Koszt zwrotu: bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosisz Ty. Dotyczy to zwrotu realizowanego z powodu odstąpienia od umowy.

3. Zwrot pieniędzy

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłaś(eś) przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Za zwrot nie pobieramy żadnych opłat.

4. Wymiana produktu

Jeśli produkt nie pasuje lub nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go wymienić w ciągu 30 dni od otrzymania – na inny rozmiar, wariant lub produkt o równowartości. Napisz do nas na info@domlenart.com, a wskażemy najprostszą drogę wymiany. Wymiana jest bezpłatna.

5. Anulowanie zamówienia

Zamówienie możesz anulować bezpłatnie, dopóki nie zostało wysłane. Napisz do nas jak najszybciej na info@domlenart.com. Po wysyłce możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy opisanego powyżej.

6. Reklamacje (rękojmia)

Jeśli produkt ma wadę (jest uszkodzony, niezgodny z umową lub nie jest tym, co zamówiłaś/eś), przysługują Ci prawa z tytułu rękojmi za wady przez 2 lata od wydania produktu. Możesz żądać jego naprawy lub wymiany, a gdy to nie jest możliwe – obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Aby złożyć reklamację, napisz na info@domlenart.com: podaj numer zamówienia, opis wady i, jeśli to możliwe, dodaj zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

W przypadku uszkodzenia w transporcie lub dostarczenia innego produktu niż zamówiony prosimy o kontakt jak najszybciej, najlepiej w ciągu 7 dni od dostawy. Koszt odesłania reklamowanego produktu ponosimy my.

7. Dostawa i błędny adres

Jeśli śledzenie pokazuje, że paczka została doręczona, a Ty jej nie otrzymałaś(eś), skontaktuj się z nami – wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem. Jeśli w zamówieniu podałaś(eś) błędny adres, napisz do nas w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, a postaramy się go poprawić przed wysyłką.

8. Kontakt

W sprawie zwrotów, wymian lub reklamacji napisz na:

info@domlenart.com

Podmiot prowadzący sklep: Romana Holdings LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: Romana Holdings LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, e-mail: info@domlenart.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………

Adres konsumenta(-ów): ………

Data: ………

(*) Niepotrzebne skreślić.